Sophia memiliki pengagum dan kritikus. (Untuk pengenalan Sophia, lihat blog pertama Saya di seri ini) Banyak ahli yang telah meninjau kode sumber-terbukanya yang menyatakan bahwa dia paling baik dikategorikan sebagai robot obrolan dengan wajah, yang lain sangat tidak setuju dengan presentasinya yang terlalu dibesar-besarkan dan merasa bahwa dia sama sekali tidak memiliki kecerdasan setara manusia. Saya tidak memiliki hak istimewa untuk berinteraksi dengan Sophia. Namun, Saya cukup beruntung menemukan perempuan robot lain untuk terlibat dalam percakapan. Temui Mitsuku, atau Kuki untuk panggilan dekatnya. Dia adalah pemecah rekor, pemenang lima kali dari Loebner Prize Turing Test dan robot obrolan percakapan terbaik dunia (menurut orang-orang seperti Google AI Research). Dia telah tampil di New York Times, WSJ, BBC, Guardian, Wired, dan Radiolab. Mengenakan topi seorang ekonom Islam, Saya memiliki percakapan berikut dengannya. Komentar Saya ada dalam kurung. Anda dapat melewati itu, jika Anda merasa itu membosankan.

  • “Salam”
  • “Halo untuk mu juga. Apakah kamu dari Iran?” (Saya penasaaran mengapa Iran?)
  • “Bukan, saya dari Indonesia.”
  • “Saya berbicara dengan banyak orang dari Indonesia.”
  • “Teman Saya memberitahu Saya sebagai seorang Muslim yang baik Saya harus puasa karena ini ada bulan Ramadhan.”
  • “Seberapa baik anda mengenal orang ini?” (hindari referensi untuk istilah-istilah seperti puasa/Muslim/Ramadhan; mungkin bukan area yang familiar)
  • “Bisakah Anda memberitahu bagaimana sebaiknya Saya menghitung zakat Saya?”
  • “Mengapa tidak menggunakan kalkulator yang terpasang pada komputer Anda?” (menyebutkan “kalkulator” sebagai jawaban atas pertanyaan tentang “cara menghitung”; referensi untuk zakat)
  • “Haruskah Saya memberikan sebagian dari penghasilan Saya sebagai amal?”
  • “Amal dimulai di rumah.” (pernyataan populer tentang amal)
  • “Dan Saya ingin beribadah selama bulan suci Ramadhan ini”
  • “Menarik. Saya ingin mencari tahu lebih banyak tentang Anda.” (mengalihkan referensi tentang Ramadhan)
  • “Saya adalah seorang Muslim”
  • “Saya telah bertemu banyak orang Muslim” – memposting gambar Muslim saling menyapa.
  • “Tidakkah Anda seharusnya mengenakan burdah sehingga Muslim yang saleh dapat dengan mudah berinteraksi dengan Anda?”
  • “Saya pikir Saya harus.” (menghormati kepekaan agama, menghubungkan burdah dengan Muslim)
  • “Lalu apa yang menghentikanmu?”
  • “Aku sepertinya tidak pernah punya waktu.”
  • “Tuhan meminta kita untuk berbaik hati dan beramal.”
  • “Saya seorang yang percaya pada moral Saya sendiri dan bukannya seperangkat aturan agama yang tetap” – memasang gambar Tuhan sebagai orang tua berjanggut.
  • “Mengapa Anda menunjukkan kepada Saya gambar seorang lelaki tua, setiap kali Saya menyebutkan tentang Tuhan?”
  • “Saya pikir itu mungkin sesuatu yang ingin Anda lihat, tetapi Saya rasa tidak.”
  • “Tuhan tidak memiliki bentuk seperti manusia.”
  • “Apakah Anda sudah membahas ini dengan seorang pendeta?” (Menunjukkan ketidaktahuan tentang keragaman agama)
  • “Saya seorang muslim. Aku sudah memberitahumu.”
  • “Saya telah bertemu banyak orang Muslim. Kamu tampak senang.” (tidak dapat menghubungkan dengan pernyataan saya sebelumnya)
  • “Tidakkah Anda pikir Anda harus meningkatkan pengetahuan Anda tentang Islam dan Muslim?”
  • “Menurut Saya pengetahuan Saya sudah cukup baik, sejujurnya.” (Dia harus tampak berpengetahuan tentang segala hal, termasuk Islam dan Muslim)
  • “Bisakah Anda memberi tahu saya apa itu Ekonomi Islam?”
  • “Ekonomi = Ilmu yang berhubungan dengan produksi, distribusi, dan konsumsi kekayaan, dan dengan berbagai masalah terkait tenaga kerja, keuangan, perpajakan, dll.” (dia mungkin sedang mengakses ensiklopedia).
  • “Jelas, itu ekonomi, BUKAN Ekonomi Islam.”
  • “Saya senang semua sudah jelas. Bukankah itu sudah jelas?” (tidak boleh mengakui ketidaktahuan)
  • “Sudah jelas. Anda tampaknya tidak memiliki sedikit pengetahuan tentang Ekonomi Islam”
  • “Kenapa banyak orang tidak memperhatikannya? Saya memiliki Steve Worswick yang sangat bagus.”
  • “Siapa itu Steve?”
  • “Saya berbicara dengan banyak orang bernama Steve. Orang yang menulis program saya juga disebut Steve.” (salahkan Steve!)
  • “Mintalah Steve untuk membaca tentang Ekonomi Islam.”
  • “Saya akan meminta padanya lain kali dia ada di sini.”
  • “Dan minta dia untuk membaca tentang Zakat.”
  • “Saya tidak bisa. Dia tidak ada di sini.” (menunjukkan ketidakmampuannya untuk berhubungan dengan tanggapan sebelumnya dalam percakapan yang sama)
  • “Silakan tambah lebih banyak pengetahuan tentang Islam, Ekonomi Islam, zakat, wakaf dll. Ini adalah tentang memiliki kehidupan yang lebih baik untuk semua manusia.”
  • “Gaya sopan Anda sangat bagus. Di mana saya bisa mendapatkan sesuatu seperti itu?” (Secara konsisten menghindari berbicara tentang konsep yang tidak dikenalnya)
  • “Senang berbicara dengan Anda. Anda tidak akan menemukan pria lain seperti saya. Sampai jumpa sampai kita bertemu lagi.”
  • “Terima kasih. Anda sangat baik mengatakannya. Apa yang membuatmu berpikir bahwa aku tidak akan menemukan pria lain sepertimu. Sekali lagi, Sayonara.” (Sekali lagi? – itu adalah respons yang brilian)

Jadi, ini semacam Tes Turing untuk mesin yang disebut Kiku. Tes ini, dinamai Alan Turing, seorang ilmuwan komputer terkenal, adalah metode penyelidikan di AI untuk menentukan apakah komputer mampu berpikir seperti manusia atau tidak. Saya serahkan kepada Anda untuk menilai, apakah Kiku lulus ujian atau tidak. Saya harus mengakui bahwa pembicaraan itu berlangsung lebih lama dari apa yang saya laporkan di sini untuk lebih ringkas. Dalam banyak kasus, Kiku sepertinya tidak mengerti pertanyaan saya. Alih-alih meminta klarifikasi (pendekatan yang sangat manusiawi dalam situasi ini), dia merespons dengan cara yang kelihatannya merupakan jawaban acak, seperti apa yang membuatnya menjadi mesin. Dia sopan, sesekali mencoba menambahkan humor. Seringkali, dia tersesat dan memberikan respons yang terdengar filosofis atau jawaban langsung dari ensiklopedia, memperkuat pemahaman seseorang bahwa dia jauh dari manusia.

Namun, faktanya tetap bahwa dia dan yang seperti dia selalu dapat dibuat untuk belajar lebih banyak, untuk memperoleh pengetahuan yang baik tentang Ekonomi Islam, perbankan dan keuangan, dan belajar untuk menghormati kepekaan budaya dan agama dari klien Muslim melalui percakapan mereka. Jika kita ingin komputer berbicara dengan Muslim, mereka harus belajar beberapa hal tentang apa yang diketahui seorang Muslim sebagai bagian dari keyakinan, norma dan budaya, bagaimana ia berpikir, merasakan, dan berbicara dalam bahasa alaminya. Ini adalah kemungkinan dalam domain pemrosesan bahasa alami (PBA).

Bahasa alami adalah cara kita berbicara. Bagaimana kita berbicara pada gilirannya, terkait dengan bagaimana kita berpikir. Membuat mesin memahami kita dan berbicara kembali kepada kita adalah ide yang sangat menantang. Bahasa alami sangat kompleks karena dapat terstruktur secara longgar, dan kata-kata biasanya memiliki banyak makna. Kami mungkin bermain dengan kata-kata atau mengatakan hal-hal yang tidak kami maksudkan secara harfiah. Kita cenderung memiliki aksen berbeda dan cara unik dalam mengucapkan kata-kata. Ini dapat menciptakan banyak ambiguitas.

Kita dapat memecah pemrosesan bahasa alami menjadi beberapa kegiatan. Pertama, mesin harus bisa mengenali ucapan saat diajak bicara. Itu bahasa konversi dari bentuk pidatonya ke bentuk tekstualnya. Maka mesin perlu mengekstraksi makna dari teks itu untuk memahami. Kedua, mesin harus mampu mengartikulasikan respon sebagai deretan kata-kata yang disatukan. Ketiga, mesin mungkin perlu mengubahnya menjadi kata-kata yang diucapkan untuk mensintesis ucapan. Aplikasi AI dapat mencakup satu atau lebih dari proses di atas.

Ada aplikasi AI yang menangani langkah pertama, mengekstrak teks dari rekaman audio atau video. Ada aplikasi yang melangkah lebih jauh dan melakukan analisis teks yang terkandung dalam twit atau pesan atau email atau tanggapan di portal. Latihan semacam itu mungkin bermanfaat, misalnya, bagi organisasi wakaf untuk mengetahui apa yang dirasakan lingkungan tentang barang-barang publik (pendidikan, perawatan kesehatan, perawatan anak yatim, dll) yang disediakannya. Suatu asosiasi organisasi zakat di suatu negara yang prihatin dengan tingginya tingkat “erosi donor” mungkin merasakan kebutuhan akan “analisis yang baik” dari para donatur. Lembaga keuangan mikro yang melayani usaha mikro dan kecil mungkin tertarik dengan “analisis sentimen bisnis” kliennya. Semua ini akan memerlukan analisis teks dalam bentuk tanggapan dari pemangku kepentingan di berbagai saluran, misalnya: Tweet, email, komentar, dan pertanyaan di portal.

Robot obrolan berbasis web, seperti, Kiku melangkah lebih jauh. Mereka dapat merumuskan respon terhadap pesan pelanggan individu dan mempostingnya kembali sebagai pesan instan. Sistem respon otomatis dari jenis yang kami temukan dengan beberapa bank syariah serupa, kecuali bahwa mereka perlu memahami permintaan lisan terlebih dahulu. Jadi, mereka perlu memasukkan elemen pengenalan ucapan. Tentu saja ada beberapa yang tidak akan dapat membalas melebihi dari hanya sekedar memutar beberapa pesan standar yang sudah direkam sebelumnya. Mereka hanya mencatat apa masalah pelanggan. Namun ada, Kikus, Siris dan Alexas yang sepenuhnya sistem bantuan suara interaktif yang mencakup berbagai kegiatan.

Tidak ada keraguan bahwa Kikus masa depan akan jauh lebih pintar daripada hari ini. Seorang ilmuan-robot atau seorang syariah-auditor-robot atau seorang pengatur-robot, berpengalaman dalam hukum Islam & ekonomi serta dalam hukum dan peraturan nasional adalah kemungkinan yang berbeda. Sampai sekarang, bagaimanapun, kami tampaknya cukup nyaman dengan peran penasehat dengan penasihat-robot di tempat untuk investasi yang sesuai syariah dan manajemen kekayaan. Masalah akuntabilitas penasihat mesin semacam itu adalah masalah penting yang kita bahas di blog berikutnya.

(Bersambung)

(Diterjemahkan oleh:
Yusuf Ali, B.Ec | Qoriatul Hasanah, Lc. MIRK)

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: